Oscar, ¡el súper seguro de salud!

¿Seguro médico más barato? Ante la obligación de que los estadounidenses contraten un seguro médico a través del Obamacare, una empresa emergente ha visto un verdadero potencial de desarrollo. Se trata de Oscar, una nueva aseguradora sanitaria estadounidense. Ya se llama el «Uber» de los seguros de salud al otro lado del Atlántico.

Seguro médico obligatorio: ¿quién es Oscar?

Se trata de una nueva aseguradora de salud en el mercado estadounidense, basada en laObamacareObamacare, la gran reforma del seguro médico del presidente estadounidense Obama. La start-up está sacudiendo un mercado ya consolidado al ofrecer un servicio tecnológico basado en la normalización de los seguros de salud en Internet.

En otras palabras, con Oscarlos americanos pueden realizar teleconsultas médicas (es decir, no ir al médico sino hacerlo a través de una pantalla de ordenador), beneficiarse de revisiones gratuitas, acceso a los medicamentos básicos o vacunarse contra la gripe sin visita médica y, por tanto, sin coste alguno.

Y funciona: en pocas semanas, el 10% de la cuota de mercado de los gigantes del seguro médico en el área de Nueva York. La joven empresa planea ahora expandirse a los estados más poblados y ricos de California y Texas.


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¿Es posible un seguro de salud de este tipo en Francia?

Si Oscar ha podido desarrollarse tan rápidamente en Estados Unidos, es sobre todo una cuestión de calendario: la puesta en marcha de la empresa coincidió con el lanzamiento del Obamacare, o seguro médico obligatorio para todos los estadounidenses. Era el momento ideal para ofrecer un seguro de salud, sobre todo con servicios tan eficaces y transparentes.

Si en Francia la normativa es más restrictiva (por ejemplo, la ley ANI), este tipo de servicio podría perfectamente ponerse en marcha.

Otra de las claves del éxito: experiencia del cliente. Para lograr un alto nivel de satisfacción de los clientes, Oscar ofrece un sitio web claro, plataformas telefónicas eficaces y de calidad y acceso gratuito a los profesionales de la salud en cualquier momento. En definitiva, nuevos servicios prácticos que contrastan con la complejidad y opacidad de los contratos ofrecidos por las aseguradoras de salud tradicionales.

Otra baza de la start-up es su dominio de las nuevas tecnologías, al igual que el Obamacare, que ha empujado a los asegurados a contratar un seguro de salud a través de un sitio web. A través de este canal universal, la empresa ofrece únicamente productos sencillos y orientados al ser humano. La empresa también ofrece un servicio de autoprevención con relojes podómetros para evaluar el propio rendimiento.

Por último, un activo indispensable para cualquier un buen seguro de salud que se respeta a sí mismo : redes asistenciales.

En Francia, ¿se puede seguir este buen ejemplo, teniendo en cuenta la normativa más estricta? En cualquier caso, hay mucho que aprender de la experiencia del usuario a través de la tecnología digital (que todavía está poco desarrollada en Francia), el desarrollo de la prevención y la mejora de la conciencia y la satisfacción del cliente son indicadores que deben seguirse seriamente.


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