¿Cómo preservar el secreto médico con la telemedicina?

La aseguradora de salud Alan anunció el mes pasado que se había asociado con un especialista francés en encriptación de datosCisterna. ¿El objetivo? Encriptar su sistema de mensajería, para preservar la confidencialidad médica de sus miembros. Una necesidad cada vez más frecuente en un ecosistema que ha visto crecer exponencialmente la telemedicina este año.

2020, ¿el año de la telemedicina?

¿Será 2020 el año de la desmaterialización de los servicios sanitarios? En el momento de las evaluaciones anuales, la pregunta merece ser formulada. Las restricciones a los viajes y los dos confinamientos han parecido acelerar este proceso. Para convencerse de ello, basta con observar el desarrollo de los servicios de telemedicina, ofrecidos por las aseguradoras o por plataformas independientes.

En febrero de 2020, cuando se registraron los primeros casos de Covid-19 en Francia, hubo 35.000 consultas de telemedicina. Desde abril, en el espacio de dos meses, pero en medio de la contención, el número de procedimientos de telemedicina ha aumentado a 400.000… por semana.

En una entrevista con Assurland, el doctor Jean Tafazzoli, creador de la plataforma MaQuestionMédicale.fr, explicó por su parte que había pasado de 20 a 30.000 visitas mensuales a principios de 2020 a un total de 8 millones a finales de año. Este crecimiento ha permitido que la estructura pase de 600 médicos disponibles a más de 3.000.


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¿Qué es el secreto médico en línea?

Pero tanto para esta interfaz como para las demás, el desarrollo exponencial de su actividad ha planteado también una cuestión crucial: la del confidencialidad de los datos de los pacientes. Es probable que los datos de los pacientes sean cada vez más numerosos y compartidos.

Para MaQuestionMédicale, es sencillo, son suprimido después de la consulta. Para asegurar los intercambios digitales entre médicos y pacientes, otros servicios también optan por cifrar estos datos.

Es el caso de Alan, la insurtech francesa de cobertura sanitaria, que se ha asociado con una empresa francesa, Tanker, especialista en encriptación de datos. Esta colaboración ha dado lugar a la puesta en marcha de un mensajería médica encriptada de «de extremo a extremo». Si te resulta familiar esta expresión, es porque tus mensajeros favoritos funcionan según el mismo principio. Esta tecnología estaba reservada hasta ahora a servicios como WhatsApp, iMessage o el servicio Apple Health.

Por lo tanto, la confidencialidad médica debería estar bien preservada, a pesar del cambio a la tecnología digital. Una necesidad para el Dr. Pierre-Auguste Beaucôté, médico de cabecera de Alan : «Respetar plenamente el secreto médico y garantizar un nivel máximo de seguridad para los pacientes que utilizan nuestra mensajería médica es primordial. Con el cifrado de extremo a extremo, sólo los médicos tienen acceso al contenido de las conversaciones médicas. Lo contrario habría sido impensable. «

Alan, en el centro de la dinámica hexagonal de Assurtech

La inversión también era necesaria para Alan, que vio crecer su negocio y su número de afiliados también en 2020. En su cuarto año de existencia, la neoseguro anunció en noviembre que había superado el 115.000 aseguradosEsto se esperaba a principios de 2021, lo que también muestra el fuerte crecimiento de los seguros online este año.

¿Qué pasará en 2021? Alan quiere continuar con este impulso, sobre todo ampliando su plantilla y sus negocios en el extranjero. Con 250 empleados a finales de 2020, es probable que el próximo año se supere la barrera de los 300 empleados, con un primer paso en su expansión hacia Europa: hacia España y Bélgica. Este era uno de los objetivos de su recaudación de 50 millones de euros en febrero. Esto la convierte en la insurtech que más capital ha recaudado en Francia hasta la fecha, con 125 millones de euros en total durante cuatro años.


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